Egal ob Sie selbst bauen oder bauen lassen – am Anfang stehen immer dieselben neun Angaben. Hier die Liste mit Branchen-Beispielen, komplett zum Ansehen und als Word-Datei zum Ausfüllen.
Jede Angabe wird ein Dokument: Lieferanten → Lieferantenbewertung · Kunden → Kundenzufriedenheit · Investitionen → Risiko- und Chancenanalyse · Prozesse → Prozessbeschreibungen · Organigramm und Datensicherung → Handbuch. Nichts davon ist umsonst gesammelt.
| # | Angabe |
|---|---|
| 1 | Ihre 4–5 Hauptlieferanten Name und Bereich Ihrer wichtigsten Lieferanten – die Grundlage der Lieferantenbewertung. Auf Wunsch mit Lieferantennummer verschlüsselt. Beispiele: Elektrobetrieb: Großhandel, 2–3 Werkzeuglieferanten, Versicherungsmakler, Fahrzeuglieferant · Produktion: Rohstoff, Maschinenwartung, Logistik, Verpackung · Dienstleistung: Software, Telekommunikation, Büro ✓ Sie haben schon eine Lieferantenliste? Einfach die mitschicken. |
| 2 | Ihre 4–5 Hauptkunden Die Kunden, die Ihren Umsatz tragen – daraus wird die Kundenzufriedenheits-Bewertung. Auch hier reicht eine Kundennummer, wenn Namen nicht raus sollen. Beispiele: Handwerk: häufigste Auftraggeber, größte Projekte, Stammkunden · Produktion: Stammkunden, strategische Partner · Dienstleistung: Langzeitkunden, Großaufträge ✓ Bonus: Links zu Google- oder Facebook-Bewertungen mitschicken – die zählen als Beleg. |
| 3 | Organigramm Wer ist wofür zuständig – handschriftlich auf Papier reicht. Ein Telefonverzeichnis hilft auch. Beispiele: Handwerksbetrieb: Geschäftsführer → Projektleitung (3) → Montage (5) · Produktion: GF → Produktion / Qualität / Verwaltung · Dienstleistung: Leitung → Projektmanagement → Berater → Assistenz |
| 4 | Projekte & Investitionen 2022–2026 15–20 Investitionen über 1.000 € – umgesetzte und geplante. Daraus entsteht die komplette Risiko- und Chancenanalyse (Kapitel 6.1). Kosten sind optional. Beispiele: Umgesetzt: EDV, Maschinen, Schulungen, Fahrzeuge · Geplant 2026: Gebäudeerweiterung, neue Maschine, die Zertifizierung selbst |
| 5 | Datensicherung in 1–2 Sätzen Wie sichern Sie Ihre Daten? Zwei Sätze reichen für das Handbuch-Kapitel. Beispiele: Handwerk: „Tägliche Sicherung auf externe Festplatte, wöchentlich OneDrive“ · Produktion: „ERP mit Auto-Backup + Cloud“ · Dienstleistung: „Google Drive + NAS-Backup“ |
| 6 | Ihre Kernprozesse Wie Sie WIRKLICH arbeiten – nicht, wie es sein sollte. Je Prozess: Schritte, wer macht es, womit (Software/Formulare). Beispiele: Handwerk: Anfrage → Angebot → Auftrag → Planung → Montage → Abnahme → Rechnung · Produktion: Bestellung → Einkauf → Lagerung → Produktion → Prüfung → Versand · Dienstleistung: Anfrage → Angebot → Projekt → Abrechnung ✓ Das Schema mit Beispieltabellen steht in der Word-Datei. |
| 7 | Ihr Firmenlogo Für die Kopfzeile aller ISO-Dokumente. JPG, PNG oder PDF, mindestens 300×300 Pixel, PNG mit transparentem Hintergrund bevorzugt. |
| 8 | Ein kompletter Beispielauftrag Ein Auftrag von A bis Z: Anfrage, Ihr Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung – falls vorhanden auch eine Reklamation. Daran sehen wir, wie Ihr Geschäft wirklich läuft. ✓ Sensible Daten (Preise, Namen) dürfen Sie schwärzen. |
| 9 | Zusatzangaben Mitarbeiterzahl (Vollzeit / Teilzeit / Externe), Schulungen des letzten Jahres (Belege oder Stichworte), vorhandene Auditberichte, und wie Sie heute Kundenzufriedenheit erfassen. Beispiele: Schulungen z. B.: Erste Hilfe, Arbeitsschutz, Software-Training, Produktschulung |
Mit den Angaben füllen Sie die Muster von dieser Seite – die Anleitungen zeigen je Dokument, wohin welche Angabe gehört.
Alles per E-Mail an holger.grosser@iso9001.info oder WhatsApp senden. Prüfung in 1–2 Werktagen, dann entsteht Ihre Dokumentation – Zertifikat in 10 Arbeitstagen.
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