Cómo funciona el entrenamiento
Unos 60 minutos, en la computadora o en el celular. Puede interrumpir cuando quiera; su avance queda guardado.
Guía y documentos
Primero, las tres herramientas: seguir el proceso, clasificar bien, redactar el hallazgo. Luego, diez documentos de la empresa de práctica: ficha de proceso, lista de equipos de medición, quejas, revisión por la dirección y más.
aprox. 20 minutosEntrevistas
Entrevista a la dirección, al responsable de calidad, a un técnico y a la oficina, escribiendo o hablando. Responden solo lo que usted pregunta, suavizan las cosas y admiten debilidades solo si insiste, como en una auditoría real.
25 preguntasHallazgos y solución modelo
Registra sus hallazgos con capítulo de la norma, clasificación y evidencia. Después ve la solución modelo al lado: qué encontró, qué se le pasó y por qué un hallazgo es no conformidad mayor, menor u oportunidad de mejora.
a su ritmoLo que aprende con la empresa de práctica
Climatización y Plomería Ramírez, S.A. de C.V.: aire acondicionado, plomería y gas LP en Querétaro, 12 colaboradores, certificada desde hace dos años, agenda llena. Hay cinco hallazgos ocultos y una trampa que parece desviación, pero no lo es.
- TécnicaLeer documentos de forma cruzadaDos de los hallazgos solo aparecen si pone lado a lado el protocolo de prueba, la lista de equipos de medición y la matriz de competencias
- TécnicaPreguntar bienPregunta abierta y luego pedir la evidencia. “Siempre lo hacemos así” no cuenta
- TécnicaClasificarNo conformidad mayor, menor u oportunidad de mejora, con la justificación en la solución modelo
- TécnicaRedactarRequisito, evidencia, desviación: así queda después en el informe de auditoría
- InterpretaciónCuestionario de interpretación41 casos típicos de discusión en auditorías reales (“¿Tiene que estar por escrito?”, “¿Esto ya es una no conformidad?”) para auditorías internas, a proveedores y de certificación, cada respuesta con su fuente (documentos del APG de ISO/TC 176 e IAF, interpretaciones oficiales de ISO/TC 176)
- TrampaNo buscar errores donde no los hayEn una auditoría real, los hallazgos sin fundamento cuestan confianza
- ContextoHecho para MéxicoDistribuidor en lugar de mayorista alemán, prueba de hermeticidad de gas LP, calibración con laboratorio acreditado por la ema, nombres, clientes y obras de Querétaro
- ComprobanteConstancia y certificado de finalizaciónConstancia de participación a partir de 70 %. Certificado de finalización con la empresa de práctica aprobada y al menos 80 % en el cuestionario, con número verificable en línea, como evidencia de competencia para los capítulos 7.2 y 9.2
Sus comprobantes: constancia y certificado de finalización
Dos niveles, ambos en PDF por correo y con un número que cualquiera puede verificar en línea, por ejemplo su auditor de certificación como evidencia de competencia según ISO 9001, capítulos 7.2 y 9.2.
- Empresa de prácticaaprobada, mínimo 70 %
- Cuestionariomínimo 80 % correctas
- Certificado de finalizaciónen PDF, con número verificable
Constancia de participación
Cómo la obtiene: audite la empresa de práctica y alcance al menos 70 % de los puntos. Indica tipo de auditoría, alcance y resultado.
Certificado de finalización
Cómo lo obtiene: apruebe la empresa de práctica (cualquier tipo de auditoría: interna, a proveedor o de certificación) y obtenga al menos 80 % en el cuestionario de interpretación. Si no le alcanza en el cuestionario, inicie una ronda nueva después de 24 horas; cuenta la mejor.
El certificado indica las auditorías de práctica aprobadas, los tipos de auditoría y el resultado del cuestionario.
Cómo se generan
- Evaluación automática: sus hallazgos y respuestas se comparan en nuestro servidor con la solución modelo; usted ve la solución solo después de cerrar.
- Su avance siempre a la vista: en el entrenamiento, “Su camino al certificado de finalización” muestra qué está hecho y qué falta.
- Por correo: la constancia la solicita después de la evaluación; el certificado, cuando cumpla todo. El PDF llega en aproximadamente un minuto.
- Verificable en línea: cada número se puede verificar en iso9001.info/es/entrenamiento-auditor/verificar/.
Verificar autenticidad, para empleadores y auditores. Escriba el número y vea a quién se emitió el comprobante, cuándo y con qué resultado. Así se detecta de inmediato un comprobante falso.
Verificar comprobanteQué es y qué no es
Para que sepa exactamente lo que compra.
- Es un entrenamiento práctico con IA.Los colaboradores de la empresa de práctica son simulados con inteligencia artificial; las respuestas pueden variar de una ronda a otra. La evaluación compara con una solución modelo fija.
- No es una constancia DC-3 de la STPS.Con este entrenamiento no se emiten constancias DC-3 de competencias o habilidades laborales. Si su empresa las necesita, debe tramitarlas por su cuenta.
- No es una certificación de personas.Constancia y certificado de finalización confirman un entrenamiento aprobado; no son una certificación de personas según ISO/IEC 17024 ni lo acreditan como auditor de un organismo de certificación.
- Sí sirve como evidencia de competencia.Para demostrar la competencia de sus auditores internos en su sistema de gestión (ISO 9001, 7.2 y 9.2) es una evidencia adecuada y verificable.
Una auditoría interna es más que una lista de verificación palomeada. A auditar se aprende auditando.
¿Por qué no un curso?
Los cursos explican la norma. El entrenamiento lo pone a auditar y después le muestra qué habría encontrado un auditor con experiencia.
| Curso presencial | Entrenamiento práctico | Aprender sobre la marcha | |
|---|---|---|---|
| Qué hace usted | Escuchar, diapositivas, opción múltiple | Auditar usted mismo: documentos, entrevistas, hallazgos | Auditoría real sin retroalimentación |
| Retroalimentación | Resultado del examen | Solución modelo por hallazgo, con evidencia y justificación | Hasta la auditoría de certificación |
| Tiempo | 1 a 2 días más traslado | aprox. 60 minutos, repetible | Un día de auditoría |
| Costo | normalmente varios miles de pesos | $400 MXN más IVA | Riesgo en la auditoría |
Para quién es el entrenamiento
Auditores internos que quieren ganar seguridad en la entrevista y en la clasificación. Auditores de proveedores de compras y aseguramiento de calidad, que deben evaluar una empresa ajena y justificar una recomendación de liberación. Futuros auditores de certificación, que quieren practicar una auditoría de toda la norma antes de ir como observadores. Responsables de calidad que quieren entender cómo piensa un auditor, y directores que necesitan evidencia de que sus auditores están calificados para la tarea.
Al inicio define el tipo de auditoría (interna, a proveedor, de certificación), el alcance y el objetivo: solo se evalúa lo que está en el encargo, como en una auditoría real.
Más empresas de práctica en español están en preparación.
La mayoría de las desviaciones aparecen donde dos documentos se encuentran.
documentos de la empresa de práctica
hallazgos ocultos y una trampa
auditorías detrás de la solución modelo
Quién está detrás
No es un software anónimo: la herramienta viene de una consultoría que desde hace más de 30 años lleva a pequeñas empresas a la certificación, con nombre, dirección y persona de contacto.
Holger Grosser
Fundador y autor · consultor y auditor de calidad desde 1994 · titular de QM-Dienstleistungen Grosser
- Dirección
- Simonstr. 14, 90763 Fürth, Alemania
- Normas
- ISO 9001, 14001, 45001, 27001
- Experiencia
- más de 1,000 auditorías
Eudys Guevara
OnlineCert · su contacto en Latinoamérica
- Correo
- eudys.guevara@iso9001.info
- Idioma
- español
- Temas
- acceso, constancias, certificación con OnlineCert
al primer intento. Todas las empresas que hemos acompañado desde 1994 hasta la auditoría de certificación la aprobaron en el primer intento. Esa experiencia está en las preguntas y en las reglas de evaluación.
5.0 en Google, más de 100 reseñas
Sin suscripción
Paga una vez y lo usa 12 meses. El acceso termina solo.
Sus datos son suyos
No se comparten ni se usan para entrenar modelos de IA. No se guardan documentos de su empresa.
Nada inventado
La evaluación cuenta solo lo que usted registró y demostró. Sin evidencia no hay puntos.
Atención en español
Dudas sobre el acceso o los comprobantes: eudys.guevara@iso9001.info.
QM-Guru Academia
Más cursos y herramientas en qm-guru.de/academia.
Entrenamiento práctico · 12 meses de acceso · repítalo cuantas veces quiera
- Empresa de práctica con diez documentos, entrevistas con IA (25 preguntas), solución modelo con justificación
- Preguntas escritas o habladas; las respuestas se leen en voz alta
- Constancia de participación a partir de 70 % en PDF por correo; certificado de finalización tras la evaluación práctica final
- Cuestionario de interpretación: 41 casos de discusión sobre ISO 9001 con su fuente
- Nuevas empresas de práctica en español durante su acceso, sin costo adicional
Oferta exclusiva para empresas. Entrenamiento práctico con constancia y certificado de finalización; no es una certificación de personas según ISO/IEC 17024 ni una constancia DC-3 de la STPS. Sin suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo el certificado de finalización?
Apruebe la empresa de práctica con al menos 70 % (el tipo de auditoría lo elige usted) y responda correctamente al menos el 80 % del cuestionario de interpretación. Su avance lo ve en todo momento en el entrenamiento. El certificado llega en PDF por correo y su número se puede verificar en línea.
¿Necesito conocimientos previos?
Ayudan los conocimientos básicos de ISO 9001. La guía al inicio explica la clasificación y cómo se redactan los hallazgos.
¿Cómo funcionan las entrevistas?
Escribe o dice sus preguntas y una inteligencia artificial responde en el papel de la persona: dirección, responsable de calidad, técnico u oficina. Si lo desea, las respuestas se leen en voz alta. Hablar funciona en Chrome, Edge y Safari, también en el celular.
¿Qué pasa si no apruebo?
Ve la solución modelo con su justificación y puede repetir la auditoría cuantas veces quiera para practicar. Para la constancia cuenta la primera evaluación de cada empresa de práctica.
¿Es una formación de auditor o una constancia DC-3?
No. Es un entrenamiento práctico con constancia y certificado de finalización. No es una certificación de personas según ISO/IEC 17024 ni una constancia DC-3 de la STPS. Como evidencia de la competencia de sus auditores internos en el sistema de gestión, sí es adecuado.
¿Sirve para auditorías a proveedores?
Sí. Al inicio elige el tipo “Auditoría a proveedor”, define alcance y objetivo y audita la empresa como cliente. Los colaboradores le responden con más cautela, y al final usted deriva de sus hallazgos una recomendación de liberación.
¿Ayuda a futuros auditores de certificación?
Sí. En el tipo “Auditoría de certificación” revisa toda la norma, se mantiene neutral y al final emite una recomendación de certificación. No sustituye una formación de auditor, pero es una buena práctica antes de su primera auditoría como observador.
¿Puedo inscribir a varios colaboradores?
Sí; cada participante necesita su propio acceso. Escríbanos a eudys.guevara@iso9001.info con el número de accesos.
¿Cuándo recibo el acceso?
Justo después del pago: el código de acceso aparece en la página de confirmación y llega por correo. El acceso es válido 12 meses.
¿Recibo factura?
Recibe un comprobante de pago. El servicio lo presta una empresa con sede en Alemania; si necesita una factura con requisitos fiscales específicos, escríbanos antes de comprar a eudys.guevara@iso9001.info.
¿Su pregunta no está aquí? Escriba a eudys.guevara@iso9001.info; le responde Eudys Guevara (OnlineCert).